Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política apresenta as condições gerais para cancelamento, arrependimento e reembolso dos serviços contratados junto ao Método Página1.
Ela deve ser lida em conjunto com as Regras dos Planos, os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
1. Direito de arrependimento
Nas contratações feitas pela internet, o cliente poderá solicitar cancelamento por arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir da contratação ou confirmação do pagamento, conforme a legislação brasileira vigente.
Quando o serviço ainda não tiver sido iniciado, analisado, executado ou entregue, a solicitação poderá resultar no cancelamento e reembolso integral do valor pago.
2. Serviços já iniciados ou entregues
Os planos do Método Página1 envolvem análise, diagnóstico, orientação estratégica, execução técnica ou produção intelectual personalizada. Por isso, quando o serviço já tiver sido iniciado, executado ou entregue, o pedido de cancelamento será analisado conforme o estágio do trabalho, o escopo contratado e as regras aplicáveis ao caso.
Quando houver entrega parcial ou trabalho efetivamente realizado, poderá ser avaliado reembolso parcial, crédito para outro serviço ou manutenção da entrega contratada, sempre respeitando direitos legais do consumidor.
3. Diagnóstico Express e Plano de Ação Página1
Para planos baseados em análise de materiais, prints, campanhas, contas ou informações enviadas pelo cliente, o serviço é considerado iniciado quando a MP1 começa a leitura, análise, diagnóstico, organização das informações ou elaboração da devolutiva.
Após a entrega do diagnóstico, relatório, orientação ou plano de ação, o serviço será considerado prestado, salvo erro material, falha comprovada na entrega contratada ou situação prevista em lei.
4. Execução, Setup Técnico e serviços personalizados
Serviços de execução, configuração, setup técnico, presença digital, verificação de anunciante ou demandas personalizadas dependem de escopo, acessos, disponibilidade técnica e informações fornecidas pelo cliente.
Pedidos de cancelamento feitos antes do início da execução poderão ser reembolsados integralmente. Quando houver trabalho iniciado, entregas parciais, configurações realizadas ou horas técnicas consumidas, a MP1 poderá avaliar reembolso parcial proporcional ao que ainda não foi executado.
5. Planos mensais ou recorrentes
Nos serviços mensais ou recorrentes, o cancelamento interrompe novas cobranças futuras, respeitando o ciclo vigente e as condições específicas informadas no momento da contratação.
Valores de períodos já iniciados poderão não ser reembolsáveis quando o serviço já estiver disponível, iniciado ou em execução, salvo disposição legal aplicável ou acordo específico entre as partes.
6. Como solicitar cancelamento
O pedido deve ser enviado pelo e-mail contato@mpagina1.com.br ou pelo WhatsApp oficial +55 11 97484-8414.
Para localizar a contratação, o cliente deve informar nome, e-mail usado na compra, plano contratado, data aproximada do pagamento e, se possível, comprovante ou identificação da transação.
7. Prazos e forma de devolução
Quando o reembolso for aprovado, a devolução será solicitada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.
O prazo para o valor aparecer para o cliente pode variar conforme banco, operadora do cartão, intermediador de pagamento, Pix, boleto ou plataforma de checkout utilizada.
8. Situações que podem impedir reembolso
O reembolso poderá ser recusado, total ou parcialmente, quando houver serviço já entregue conforme o escopo contratado, uso indevido do serviço, ausência de informações necessárias por parte do cliente, tentativa de fraude, solicitação abusiva ou descumprimento das regras do plano.
A MP1 também poderá recusar demandas que violem políticas de plataformas, legislação aplicável, regras de anúncios ou boas práticas comerciais.
9. Observação importante
Esta política organiza as condições comerciais do Método Página1 e não elimina direitos garantidos pela legislação brasileira. Em caso de conflito entre esta política e norma legal obrigatória, prevalecerá a legislação aplicável.
Última atualização: 10/05/2026.